อุตสาหกรรมประกันภัย (Insurance Industry) ในยุคโลกาภิวัตน์ต้องเผชิญกับความท้าทายในการจัดการสินไหมทดแทน (Claims) ที่ซับซ้อนและข้ามพรมแดน ไม่ว่าจะเป็นกรณีนาย ก. นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันที่ประสบอุบัติเหตุในภูเก็ต และต้องใช้รายงานแพทย์จากโรงพยาบาลในไทยเพื่อเคลมประกันสุขภาพที่บ้านเกิด, หรือบริษัท ข. บริษัทประกันภัยในไทยที่ต้องการหลักฐานคำให้การเกี่ยวกับความเสียหายของทรัพย์สินในต่างประเทศ
เอกสารเหล่านี้ต้องการ "การรับรอง" ที่เป็นมาตรฐานสากลเพื่อให้มีผลบังคับใช้ทางกฎหมายในประเทศปลายทาง บริการ Notary Public (ทนายความผู้ทำคำรับรองลายมือชื่อและเอกสาร) จึงเป็นเครื่องมือทางกฎหมายที่ขาดไม่ได้ในกระบวนการนี้ NYC Plus เข้าใจถึงความต้องการเฉพาะทางของอุตสาหกรรมประกันภัย ที่ต้องการทั้งความแม่นยำสูงสุด, ความรวดเร็วในการดำเนินการ, และการรักษาความลับของข้อมูลผู้เอาประกันอย่างเข้มงวด
การรับรองแบบฟอร์มการเรียกร้องสินไหม (Claim Forms) และคำให้การเกี่ยวกับความเสียหาย (Sworn Statement of Loss)
ในการเรียกร้องสินไหม โดยเฉพาะเคสที่มีมูลค่าสูงหรือมีความซับซ้อน (เช่น ประกันอัคคีภัย, ประกันความรับผิดทางวิชาชีพ, หรือประกันการเดินทาง) บริษัทประกันมักต้องการมากกว่าลายเซ็นธรรมดาบนแบบฟอร์ม
การรับรองลายมือชื่อบน Claim Forms
ทำไมจึงจำเป็น: เพื่อป้องกันการฉ้อฉล (Fraud) บริษัทประกันในต่างประเทศต้องการหลักฐานว่าบุคคลที่ลงนามในแบบฟอร์มเรียกร้องสินไหมคือ "ผู้เอาประกัน" หรือ "ผู้รับผลประโยชน์" ตัวจริง
บริการของเรา: ผู้เรียกร้องสินไหมจะต้องมาลงนามในแบบฟอร์มต่อหน้าทนายความ Notary Public ของเรา โดยแสดงหนังสือเดินทาง (Passport) หรือบัตรประชาชน (ID Card) ตัวจริง ทนายความจะรับรองว่าลายมือชื่อนั้นเป็นของบุคคลดังกล่าวจริง (Attestation of Signature) ซึ่งมีค่าบริการเริ่มต้น 1,500 บาท
การจัดทำและรับรอง "คำให้การเกี่ยวกับความเสียหาย" (Sworn Statement of Loss)
นี่คืออะไร: นี่คือเอกสารสำคัญที่ยกระดับการเรียกร้องสินไหมขึ้นไปอีกขั้น Sworn Statement of Loss หรือ Affidavit of Loss คือ "คำให้การสาบานตน" ที่ผู้เรียกร้องสินไหมให้การถึงรายละเอียดของเหตุการณ์, มูลค่าความเสียหาย, และข้อเท็จจริงต่างๆ ภายใต้การสาบานตน
ทำไมจึงสำคัญ: การลงนามต่อหน้า Notary Public จะเปลี่ยนเอกสารนี้ให้กลายเป็นคำให้การทางกฎหมาย (Affidavit) หากข้อมูลที่ให้ไว้เป็นเท็จ ผู้ให้การอาจมีความผิดฐานให้การเท็จ (Perjury) สิ่งนี้ให้ความมั่นใจแก่บริษัทประกันอย่างสูงสุดว่าข้อมูลที่ได้รับนั้นเป็นความจริง
บริการของเรา: เราสามารถ "ร่าง" (Drafting) คำให้การนี้ในรูปแบบ Affidavit ที่ถูกต้องตามกฎหมายทั้งภาษาไทยและอังกฤษ และดำเนินการให้ผู้เรียกร้องสินไหมสาบานตนและลงนามต่อหน้าทนายความ Notary Public
การรับรองสำเนารายงานทางการแพทย์ (Medical Reports) และรายงานตำรวจ (Police Reports)
ในเคสประกันอุบัติเหตุ, ประกันสุขภาพ, หรือประกันการเดินทาง เอกสารหลักฐานจากบุคคลที่สาม (Third-party evidence) ถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด แต่เอกสารต้นฉบับที่ออกในประเทศไทย (เช่น รายงานแพทย์จากโรงพยาบาลกรุงเทพ หรือรายงานเหตุจากสถานีตำรวจนครบาลทองหล่อ) จะไม่สามารถใช้ในกระบวนการสินไหมที่ต่างประเทศได้ทันที
เอกสารเหล่านี้ต้องผ่านกระบวนการที่ถูกต้องเพื่อให้เป็นที่ยอมรับในระดับสากล:
กระบวนการ 4 ขั้นตอนสำหรับเอกสารราชการไทย
- การแปลเอกสาร (Translation): เอกสารต้นฉบับที่เป็นภาษาไทย (เช่น รายงานแพทย์, รายงานตำรวจ) จะต้องถูกนำไปแปลเป็นภาษาอังกฤษอย่างมืออาชีพและแม่นยำ (บริการแปลของเราเริ่มต้นที่ 500 บาท/หน้า)
- การรับรองคำแปล (Translation Certification): ผู้แปลจะลงนามใน "คำประกาศรับรองคำแปล" (Translator's Declaration)
- การรับรองโดย Notary Public (Notarization): ทนายความ Notary Public ของเราจะดำเนินการ 2 ส่วนพร้อมกัน (ค่าบริการเริ่มต้น 1,500 บาท ต่อ 1 ตราประทับ):
- รับรองสำเนาถูกต้อง (Certified True Copy): โดยการเปรียบเทียบสำเนาของรายงานแพทย์/รายงานตำรวจ กับ "ฉบับจริง" ที่ออกจากโรงพยาบาล/สถานีตำรวจ
- รับรองลายมือชื่อผู้แปล: รับรองลายมือชื่อบนคำประกาศรับรองคำแปล เพื่อยืนยันว่าคำแปลนั้นถูกต้อง
- การรับรองโดยกระทรวงการต่างประเทศ (MFA Legalization): นี่คือขั้นตอนสุดท้ายที่สำคัญที่สุด เราจะนำเอกสารที่ผ่านการรับรอง Notary ทั้งหมดไปยื่นที่กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ เพื่อให้เจ้าหน้าที่รับรองลายมือชื่อและตราประทับของทนายความ Notary Public ของเราอีกชั้นหนึ่ง เมื่อผ่านขั้นตอนนี้ เอกสารของท่านจึงจะสมบูรณ์และใช้ได้ทั่วโลก
NYC Plus สามารถให้บริการทั้งหมดนี้แบบ One-Stop Service ตั้งแต่การแปลจนถึงการยื่นเอกสารที่กรมการกงสุล ช่วยลดความยุ่งยากให้ฝ่ายสินไหมและผู้เอาประกัน
การรับรองหนังสือมอบอำนาจ (POA) และคำให้การอื่นๆ
การรับรองหนังสือมอบอำนาจให้จัดการสินไหม (Topic 4)
บ่อยครั้งที่ผู้เอาประกันหรือผู้รับผลประโยชน์ไม่สามารถจัดการกระบวนการสินไหมได้ด้วยตนเอง:
- กรณีที่ 1: ผู้เอาประกันชาวต่างชาติได้รับบาดเจ็บและยังรักษาตัวในโรงพยาบาลในไทย ไม่สามารถเดินทางไปจัดการเอกสารที่ธนาคารหรือสถานีตำรวจได้
- กรณีที่ 2: ผู้เอาประกันเสียชีวิตในไทย และผู้รับผลประโยชน์ที่อยู่ต่างประเทศ (เช่น สหราชอาณาจักร) ไม่สามารถเดินทางมาไทยเพื่อจัดการเรื่องสินไหมและการรับศพได้
บริการของเรา: เราสามารถจัดทำและรับรอง Notary บนหนังสือมอบอำนาจ (Power of Attorney) ไม่ว่าจะเป็นการมอบอำนาจให้ทนายความในไทยดำเนินการแทน หรือการที่ผู้รับผลประโยชน์ในต่างประเทศมอบอำนาจให้ตัวแทนในไทยจัดการสินไหมแทน บริการ Mobile Notary ของเรายังสามารถไปให้บริการถึงโรงพยาบาลได้ในกรณีฉุกเฉิน
การทำคำให้การว่าไม่เคยเรียกร้องสินไหม (Affidavit of No Claim) (Topic 5)
ในบางกรณีที่ซับซ้อน บริษัทประกันภัยต่อ (Re-insurer) หรือบริษัทประกันหลักในต่างประเทศ อาจต้องการหลักฐานยืนยันว่าผู้เอาประกันยังไม่เคยเรียกร้องหรือได้รับค่าสินไหมทดแทนสำหรับเหตุการณ์เดียวกันนี้จากกรมธรรม์ฉบับอื่นในประเทศไทย เพื่อป้องกันการเรียกร้องซ้ำซ้อน (Double Claiming)
บริการของเรา: เราสามารถจัดทำ "คำให้การสาบานตนว่าไม่เคยเรียกร้องสินไหม" (Affidavit of No Prior Claim) ให้ผู้เอาประกันลงนามต่อหน้า Notary Public เพื่อใช้เป็นหลักฐานทางกฎหมายที่หนักแน่นสำหรับบริษัทประกัน
พันธมิตรสำหรับฝ่ายสินไหม (Claims Dept) และพนักงานสำรวจภัย (Loss Adjusters)
การทำงานร่วมกับพนักงานสำรวจภัย (Loss Adjusters) และทีมกฎหมาย (Topic 6)
เราเข้าใจบทบาทที่สำคัญของพนักงานสำรวจภัย (Loss Adjusters) และทีมกฎหมายของบริษัทประกัน NYC Plus พร้อมทำหน้าที่เป็นพาร์ทเนอร์สนับสนุนการทำงานของท่าน:
- การรวบรวมคำให้การ: เราสามารถทำงานร่วมกับท่านในการร่างและรับรองคำให้การ (Sworn Statement) จากผู้เอาประกัน, พยานในที่เกิดเหตุ, หรือผู้เชี่ยวชาญ เพื่อใช้ประกอบในรายงานการสำรวจภัย
- บริการ Mobile Notary: ทนายความของเราสามารถเดินทางไปพร้อมกับท่านไปยังสถานที่เกิดเหตุ, โรงพยาบาล, หรือสำนักงานของลูกความ เพื่อรับรองเอกสารและลายมือชื่อ ณ จุดนั้นทันที (On-site Notarization)
- ความเข้าใจในศัพท์เทคนิค: ทีมงานของเรามีความคุ้นเคยกับเอกสารและศัพท์เทคนิคในวงการประกันภัย ทำให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น
ความสำคัญของเอกสารที่ถูกต้องเพื่อการอนุมัติที่รวดเร็ว (Topic 7)
ในธุรกิจประกันภัย "เวลา" คือปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า การที่เอกสาร Notary ผิดพลาดแม้เพียงจุดเดียว อาจหมายถึงการถูกปฏิเสธจากกรมการกงสุลหรือสถานทูต ทำให้กระบวนการทั้งหมดล่าช้าออกไปหลายสัปดาห์
อนุมัติสินไหมเร็วขึ้น
เอกสารที่รับรองถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก (Notarized + Legalized) ช่วยให้ฝ่ายพิจารณาสินไหมในต่างประเทศสามารถอนุมัติการจ่ายเงินได้ทันที
ลดต้นทุนการดำเนินงาน
ลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการติดตามเอกสาร, การส่งเอกสารแก้ไข, หรือการที่ลูกค้าร้องเรียน กระบวนการที่ราบรื่นช่วยลดต้นทุนแฝงในการจัดการเคส
เพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้า
การเคลมที่รวดเร็วและไม่ยุ่งยาก สร้างประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้ผู้เอาประกัน (Positive Customer Experience) ซึ่งสำคัญต่อการรักษาลูกค้าในระยะยาว
การรักษาความลับของผู้เอาประกัน (Policyholder Confidentiality)
มาตรฐานสูงสุดในการรักษาความลับ (Topic 10)
เอกสารประกันภัยเต็มไปด้วยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่สุด: ข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data), รายละเอียดกรมธรรม์ (Policy Details), และที่สำคัญที่สุดคือ ข้อมูลทางการแพทย์ (Medical Records)
NYC Plus ตระหนักถึงความสำคัญนี้อย่างสูงสุด เราปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความลับที่เข้มงวดกว่าบริการทั่วไป:
- การผูกพันตามจรรยาบรรณทนายความ: บริการของเราทั้งหมดอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของทนายความวิชาชีพ ซึ่งมีหน้าที่ตามกฎหมายในการรักษาความลับของลูกความ (Lawyer-Client Privilege) นี่คือการรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลในระดับสูงสุด
- การปฏิบัติตาม PDPA: เรามีกระบวนการจัดการข้อมูลที่สอดคล้องกับ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย
- ระบบที่ปลอดภัย: เอกสารดิจิทัลจะถูกจัดการในระบบที่ปลอดภัย และเอกสารจริงจะถูกเก็บรักษาในสถานที่ที่ปลอดภัยก่อนส่งมอบหรือทำลาย
บริษัทประกันและโบรกเกอร์สามารถวางใจได้เมื่อส่งต่อเคสของลูกความมาให้เรา ข้อมูลของพวกเขาจะปลอดภัย 100%
ค่าบริการ (Topic 8) และบริการสำหรับเคสเร่งด่วน (Topic 11)
อัตราค่าบริการที่โปร่งใสสำหรับธุรกิจประกันภัย
เราเสนออัตราค่าบริการที่ชัดเจนและยุติธรรมสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องกับการประกันภัย:
แพ็กเกจสำหรับบริษัทประกัน: สำหรับการจัดการเอกสารจำนวนมาก (Bulk Documents) หรือการเป็นพันธมิตรระยะยาว (Retainer Service) เรายินดีเสนออัตราค่าบริการพิเศษสำหรับองค์กร โปรดติดต่อเราเพื่อขอใบเสนอราคา
บริการที่รวดเร็วสำหรับเคสเร่งด่วน (Topic 11)
ในกรณีฉุกเฉินทางการแพทย์ (Medical Emergencies) หรือการส่งตัวผู้ป่วยกลับประเทศ (Medical Repatriation) ที่ต้องการเอกสาร Notarized และ Legalized อย่างเร่งด่วนที่สุด เรามีบริการ:
- บริการด่วนพิเศษ (Express Service): ดำเนินการรับรอง Notary และยื่นกงสุล (MFA) ให้เสร็จสิ้นภายใน 1-2 วันทำการ
- บริการ Notary เคลื่อนที่ (Mobile Notary): ทนายความของเราพร้อมเดินทางไปให้บริการถึงโรงพยาบาลหรือสถานที่ที่ลูกค้าระบุ เพื่อให้การรับรองลายมือชื่อเสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด
คำถามที่พบบ่อยจากฝ่ายสินไหม (Claims Dept. FAQ)
Sworn Statement of Loss คืออะไร และทำไมต้องรับรอง Notary?
Sworn Statement of Loss คือ คำให้การเป็นลายลักษณ์อักษรที่ผู้เอาประกัน (หรือผู้เรียกร้องสินไหม) ได้สาบานตนต่อหน้า Notary Public ว่าข้อมูลความเสียหายที่ระบุนั้นเป็นความจริงทุกประการ การรับรอง Notary จะเปลี่ยนเอกสารนี้จาก 'คำกล่าวอ้าง' ธรรมดาให้เป็น 'คำให้การทางกฎหมาย' (Affidavit) ซึ่งบริษัทประกันในต่างประเทศใช้เป็นหลักฐานสำคัญในการพิจารณาอนุมัติสินไหม
รายงานแพทย์จากโรงพยาบาลในไทย ใช้เคลมประกันต่างประเทศได้เลยหรือไม่?
ไม่ได้ครับ โดยทั่วไปต้องผ่าน 3-4 ขั้นตอนดังนี้:
- นำรายงานแพทย์ฉบับจริง (ภาษาไทย) ไปแปลเป็นภาษาอังกฤษ (บริการแปลเริ่มต้น 500 บ.)
- นำต้นฉบับและคำแปลมาให้เรา
- ทนาย Notary Public จะรับรองสำเนาถูกต้อง (Certified True Copy) ของรายงานแพทย์ฉบับจริง และรับรองคำแปล (Translation Certification) (บริการ Notary เริ่มต้น 1,500 บ. ต่อตรา)
- นำเอกสารทั้งหมดไปรับรองที่กรมการกงสุล (MFA Legalization) เพื่อให้ใช้ในต่างประเทศได้
NYC Plus สามารถจัดการกระบวนการทั้งหมดนี้แทนท่านได้
บริษัทเรามีเคสเคลมด่วนมาก ลูกค้านอนอยู่โรงพยาบาล ให้บริการนอกสถานที่ได้หรือไม่?
ได้ครับ นี่คือบริการหลักของเราสำหรับเคสประกันภัย เรามีบริการ Notary เคลื่อนที่ (Mobile Notary Service) ทนายความของเราสามารถเดินทางไปให้บริการรับรองลายมือชื่อผู้ป่วย/ผู้เอาประกันได้ถึงที่โรงพยาบาล, คลินิก, หรือที่พักอาศัย ทั้งในกรุงเทพฯ และปริมณฑล (มีค่าบริการเดินทางเพิ่มเติม) กรุณาโทร 081-562-0444 เพื่อประสานงานเร่งด่วน
ข้อมูลในกรมธรรม์และรายงานแพทย์ของลูกค้ารั่วไหลหรือไม่?
ไม่ครับ เรายึดมั่นในการรักษาความลับสูงสุด (Confidentiality) บริการของเราดำเนินการโดยทนายความวิชาชีพ ซึ่งผูกพันตามจรรยาบรรณในการรักษาความลับของลูกความ ข้อมูลทางการแพทย์ (Medical Records) และรายละเอียดกรมธรรม์ ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนอย่างยิ่ง และจะถูกจัดการด้วยความปลอดภัยสูงสุดตามมาตรฐาน PDPA
ติดต่อเราเพื่อรับบริการด้านเอกสารประกันภัย
ไม่ว่าท่านจะเป็นบริษัทประกัน, โบรกเกอร์, หรือพนักงานสำรวจภัย ให้ NYC Plus เป็นพันธมิตรที่ช่วยจัดการงานเอกสาร Notary ที่ซับซ้อน เพื่อให้กระบวนการสินไหมของคุณรวดเร็ว, แม่นยำ, และเป็นมืออาชีพ
ทีมทนายความ Notary Public ของเรา
บริการของท่านจะได้รับการดูแลโดยหนึ่งในทนายความผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับใบอนุญาตอย่างถูกต้องจากสภาทนายความ
ทนายจิรพันธ์ (NPT)
Notarial Services Attorney
ทนายจิรศักดิ์ (NPT)
Notarial Services Attorney
ทนายวราวุธ (NPT)
Notarial Services Attorney
ทนายวิวัฒน์ (NPT)
Notarial Services Attorney
ทนายอนุตรีย์ (NPT)
Notarial Services Attorney
