1. ยินดีต้อนรับ! นี่คือสิ่งที่คุณจะได้รับเมื่อเริ่มต้นใช้บริการกับเรา
NYC Translation and Notary Service (NYC+) ยินดีต้อนรับลูกค้าทุกท่านสู่บริการรับรองเอกสาร Notary Public และบริการด้านภาษาครบวงจรของเรา เราเข้าใจดีว่าการจัดการเอกสาร โดยเฉพาะเอกสารที่ต้องใช้ในต่างประเทศ อาจดูเป็นเรื่องซับซ้อนและน่ากังวล ด้วยเหตุนี้ เราจึงให้ความสำคัญกับ "ความโปร่งใส" และ "ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า" เป็นอันดับแรก
หน้านี้จะอธิบายขั้นตอนการทำงาน (Client Onboarding Process) ของเราอย่างละเอียด ตั้งแต่ก้าวแรกที่คุณติดต่อเรา จนถึงขั้นตอนสุดท้ายที่คุณได้รับเอกสารที่รับรองสมบูรณ์กลับคืนไป เพื่อให้คุณทราบว่าต้องคาดหวังอะไรในแต่ละขั้นตอน สามารถเตรียมตัวได้อย่างถูกต้อง และมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับบริการที่เป็นเลิศ ราบรื่น และมีประสิทธิภาพสูงสุด
ปรับปรุงล่าสุด: 23 ตุลาคม 2025
-
ขั้นตอนที่ 1: การติดต่อครั้งแรก (First Contact) - สิ่งที่เราต้องการทราบจากคุณ
เริ่มต้นง่ายๆ ด้วยการติดต่อเราคุณสามารถเริ่มต้นกระบวนการได้ง่ายๆ ผ่านช่องทางที่คุณสะดวกที่สุด ไม่ว่าจะเป็น โทรศัพท์, LINE Official Account (@NYCLI), Email, หรือกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ ในการติดต่อครั้งแรก เพื่อให้เราสามารถให้คำแนะนำเบื้องต้นและประเมินบริการได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ กรุณาเตรียมข้อมูลต่อไปนี้:
- ประเภทของเอกสาร: เอกสารที่คุณต้องการรับรองคืออะไร? (เช่น หนังสือมอบอำนาจ (Power of Attorney), สำเนาพาสปอร์ต, คำแปลสูติบัตร, สัญญาทางธุรกิจ, Affidavit)
- จำนวนเอกสาร/ลายมือชื่อ: มีเอกสารกี่ฉบับ หรือมีกี่ลายมือชื่อที่ต้องการรับรอง?
- ประเทศปลายทาง: เอกสารนี้จะนำไปใช้ที่ประเทศใด? (ข้อมูลนี้สำคัญมาก เพราะข้อกำหนดการรับรองอาจแตกต่างกัน)
- บริการเสริมที่ต้องการ (ถ้ามี): คุณต้องการบริการอื่นๆ เพิ่มเติมหรือไม่? เช่น
- บริการแปลเอกสาร (พร้อมระบุภาษาต้นทางและปลายทาง)
- บริการรับรองเอกสารที่กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ (Legalization)
- บริการยื่นรับรองที่สถานทูตประเทศปลายทาง
- ไฟล์เอกสาร (ถ้ามี): หากคุณมีไฟล์ร่างเอกสาร หรือไฟล์สแกนเอกสารต้นฉบับ การส่งไฟล์ให้เราพิจารณาเบื้องต้นผ่าน LINE หรือ Email จะช่วยให้การประเมินรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
- กรอบเวลาที่ต้องการ: คุณมีความเร่งด่วนในการใช้เอกสารมากน้อยเพียงใด?
ทีมผู้ประสานงาน (Coordinator Team) ที่มีความรู้ของเรา จะสอบถามข้อมูลเบื้องต้นเหล่านี้ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับประเภทการรับรองที่เหมาะสม รวมถึงเอกสารที่อาจต้องเตรียมเพิ่มเติม
ติดต่อเราง่ายๆ ผ่าน LINE Official: @NYCLI -
ขั้นตอนที่ 2: การประเมินเอกสารและเสนอราคา (Assessment & Quotation) - รวดเร็วและโปร่งใส
เราจะส่งใบเสนอราคาที่ชัดเจนภายใน 24 ชั่วโมงทำการหลังจากได้รับข้อมูลเบื้องต้นและไฟล์เอกสาร (ถ้ามี) จากคุณแล้ว ทีมงานของเราจะดำเนินการประเมินความซับซ้อนของงานและคำนวณค่าบริการ โดยพิจารณาจาก:
- ประเภทของการรับรอง: รับรองลายมือชื่อ, รับรองสำเนา, รับรองคำแปล, หรือการทำคำสาบาน (Affidavit)
- จำนวนตราประทับ/เอกสาร: ค่าบริการ Notary Public โดยทั่วไปคิดตามจำนวนตราประทับ (ราคาเริ่มต้น 1,500 บาท/ตรา)
- บริการแปลเอกสาร (ถ้ามี): ประเมินตามภาษา, จำนวนหน้า, และความซับซ้อนของเนื้อหา (ไทย-อังกฤษ เริ่มต้น 500 บาท/หน้า, ภาษาอื่นกรุณาสอบถาม)
- บริการเสริมอื่นๆ (ถ้ามี): ค่าดำเนินการรับรองกงสุล, ค่าธรรมเนียมสถานทูต (ถ้ามี), ค่าจัดส่งเอกสาร
เราจะจัดทำ "ใบเสนอราคา (Quotation)" ที่ระบุรายละเอียดค่าบริการแต่ละรายการอย่างชัดเจน ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง และส่งให้คุณพิจารณาผ่านช่องทางที่คุณติดต่อมา (เช่น LINE หรือ Email) โดยปกติแล้ว คุณจะได้รับใบเสนอราคา ภายในไม่กี่ชั่วโมงทำการ หรืออย่างช้าที่สุด ภายใน 1 วันทำการ สำหรับกรณีที่เอกสารมีความซับซ้อนหรือต้องการการตรวจสอบเพิ่มเติม
ความโปร่งใสคือหัวใจสำคัญ: เราต้องการให้คุณทราบค่าใช้จ่ายทั้งหมดล่วงหน้าอย่างชัดเจน เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ
-
ขั้นตอนที่ 3: การยืนยันและนัดหมาย (Confirmation & Scheduling) - จองคิวสะดวก
ยืนยันบริการและนัดหมายวันที่สะดวกเมื่อคุณพิจารณาใบเสนอราคาและตัดสินใจใช้บริการกับเราแล้ว กรุณาแจ้งยืนยันกลับมายังทีมงานของเรา จากนั้น เราจะดำเนินการนัดหมายวันที่และเวลาที่คุณสะดวกเพื่อเข้ามาดำเนินการรับรองเอกสารที่สำนักงาน:
- ช่องทางการนัดหมาย: คุณสามารถนัดหมายได้ทั้งทางโทรศัพท์, LINE, หรือ Email โดยแจ้งวันที่และเวลาที่คุณต้องการ
- ความยืดหยุ่น: เราจะพยายามจัดตารางเวลาให้ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด สำนักงานใหญ่กรุงเทพฯ ของเราเปิดให้บริการวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09:00-18:00 (โปรดนัดหมายล่วงหน้า)
- ยืนยันการนัดหมาย: ทีมงานของเราจะยืนยันวันและเวลานัดหมายกลับไปให้คุณ พร้อมแจ้งข้อมูลที่ตั้งสำนักงานและรายละเอียดเพิ่มเติมที่จำเป็น
ทำไมต้องนัดหมายล่วงหน้า? การนัดหมายล่วงหน้าช่วยให้เรา:
- จัดเตรียมทนายความ Notary Public: เพื่อให้แน่ใจว่าทนายความผู้มีอำนาจรับรองเอกสารพร้อมให้บริการคุณตามเวลาที่กำหนด
- ลดเวลารอคอยของคุณ: ช่วยให้กระบวนการในวันนัดหมายรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- เตรียมเอกสารเบื้องต้น (ถ้ามี): สำหรับบางกรณี เราอาจเตรียมร่างเอกสารบางส่วนไว้ล่วงหน้าได้
เราแนะนำให้นัดหมายล่วงหน้าอย่างน้อย 1-2 วันทำการ แต่หากเป็นกรณีเร่งด่วน กรุณาติดต่อเราโดยตรงเพื่อสอบถามความเป็นไปได้
-
ขั้นตอนที่ 4: การเตรียมตัวของคุณ (Your Preparation) - Checklist ก่อนมาพบเรา
เตรียมเอกสารให้พร้อม เพื่อความราบรื่นในวันนัดหมายเพื่อให้กระบวนการรับรองเอกสารในวันนัดหมายเป็นไปอย่างรวดเร็วและสมบูรณ์ กรุณาเตรียมเอกสารสำคัญต่อไปนี้มาให้ครบถ้วน:
Checklist เอกสารสำคัญที่ต้องนำมา:
- บัตรประจำตัวประชาชน หรือ หนังสือเดินทาง (Passport) ตัวจริง: ของ "ทุกคน" ที่จะต้องลงลายมือชื่อในเอกสาร (เอกสารต้องยังไม่หมดอายุ) นี่คือสิ่งสำคัญที่สุดที่ Notary ต้องใช้ยืนยันตัวตน
- เอกสารต้นฉบับที่จะรับรอง:
- กรณีรับรองลายมือชื่อ: นำเอกสาร "ฉบับจริง" ที่จะลงนามมา (สำคัญ: ห้ามลงลายมือชื่อมาก่อนเด็ดขาด ต้องมาลงนามต่อหน้า Notary เท่านั้น)
- กรณีรับรองสำเนาถูกต้อง: นำเอกสาร "ต้นฉบับ" มาแสดงพร้อมสำเนา (หากไม่มีสำเนา เรามีบริการถ่ายเอกสารให้)
- กรณีรับรองคำแปล: นำเอกสาร "ต้นฉบับ" และ "ฉบับแปล" มาด้วย (หากแปลเอง ผู้แปลอาจต้องมาลงนามรับรองคำแปลต่อหน้า Notary ด้วย โปรดสอบถามล่วงหน้า) หากใช้บริการแปลกับเรา ให้นำเพียงต้นฉบับมา
- เอกสารประกอบอื่นๆ (ถ้าจำเป็น):
- กรณีเอกสารบริษัท: หนังสือรับรองบริษัทฉบับล่าสุด (อายุไม่เกิน 3-6 เดือน) และ ตราประทับบริษัท (ถ้ามีและเงื่อนไขกำหนดให้ใช้)
- กรณีหนังสือมอบอำนาจ: สำเนาบัตรประชาชน/พาสปอร์ตของผู้รับมอบอำนาจ (ถ้ามี)
- เอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ทีมงานแจ้งล่วงหน้า
- ข้อมูลเพิ่มเติม (ถ้ามี): เช่น ชื่อ-นามสกุลภาษาอังกฤษที่สะกดถูกต้องตรงตามพาสปอร์ต (สำหรับระบุในคำรับรอง)
คำแนะนำ: หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับเอกสาร กรุณาสอบถามทีมงานของเราก่อนวันนัดหมาย การเตรียมเอกสารครบถ้วนจะช่วยประหยัดเวลาของคุณได้อย่างมาก
-
ขั้นตอนที่ 5: วันนัดหมาย (The Appointment) - สิ่งที่จะเกิดขึ้น
กระบวนการรับรองเอกสาร ณ สำนักงาน NYC+เมื่อคุณเดินทางมาถึงสำนักงานตามวันและเวลาที่นัดหมาย กระบวนการรับรองเอกสารจะดำเนินไปดังนี้:
- ต้อนรับและตรวจสอบเอกสารเบื้องต้น: ทีมผู้ประสานงานจะต้อนรับคุณ และตรวจสอบเอกสารที่คุณนำมาว่าครบถ้วนตาม Checklist หรือไม่
- พบทนายความ Notary Public: คุณจะได้พบกับทนายความผู้มีอำนาจรับรองเอกสาร (Notary Public)
- การยืนยันตัวตน (Verification): Notary Public จะขอดูบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตตัวจริงของคุณ (และของผู้ลงนามท่านอื่นๆ ถ้ามี) เพื่อยืนยันตัวตนอย่างเป็นทางการ
- การทำความเข้าใจเอกสาร (Understanding): Notary Public อาจสอบถามเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจเนื้อหาและผลผูกพันของเอกสารที่จะลงนาม (โดยเฉพาะเอกสารสำคัญ เช่น หนังสือมอบอำนาจ หรือ Affidavit) และลงนามด้วยความสมัครใจ
- การลงลายมือชื่อ (Execution): คุณ (และผู้ลงนามท่านอื่นๆ) จะลงลายมือชื่อในเอกสาร "ต่อหน้า" Notary Public (สำหรับกรณีรับรองลายมือชื่อ)
- การกล่าวคำสาบาน/ปฏิญาณตน (Oath/Affirmation - ถ้ามี): สำหรับเอกสารประเภท Affidavit หรือ Statutory Declaration, Notary Public จะให้คุณกล่าวคำสาบานหรือปฏิญาณตนเพื่อยืนยันความสัตย์จริง
- การประทับตราบริษัท (Corporate Seal - ถ้ามี): หากเป็นเอกสารบริษัทที่ต้องประทับตรา กรรมการผู้มีอำนาจจะประทับตราบริษัทต่อหน้า Notary
- การรับรองโดย Notary Public (Notarization): Notary Public จะลงลายมือชื่อ, ประทับตราประจำตำแหน่ง (Notarial Seal), และกรอกรายละเอียดการรับรอง (Notarial Certificate) ลงบนเอกสาร หรือในเอกสารแนบท้าย (Allonge) ตามรูปแบบที่ถูกต้อง
- การบันทึกข้อมูล (Notarial Register): Notary Public จะบันทึกรายละเอียดการรับรองลงในสมุดทะเบียน (Logbook) ตามข้อบังคับ
- ชำระค่าบริการและรับเอกสาร: คุณสามารถชำระค่าบริการตามใบเสนอราคา และรับเอกสารที่ผ่านการรับรองเรียบร้อยแล้วกลับไปได้ทันที (สำหรับกรณีที่ไม่ต้องการบริการเสริมอื่นๆ)
กระบวนการทั้งหมดนี้ โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 15-45 นาที ขึ้นอยู่กับจำนวนและประเภทของเอกสาร
เอกสารจะสมบูรณ์เมื่อมีลายมือชื่อและตราประทับของ Notary Public -
ขั้นตอนที่ 6: การดำเนินการหลังรับรอง (Post-Notarization Steps) - หากคุณใช้บริการยื่นกงสุล/สถานทูตต่อ
บริการเสริมครบวงจร เพื่อความสะดวกของคุณสำหรับเอกสารที่จะนำไปใช้ในต่างประเทศส่วนใหญ่ การรับรองโดย Notary Public เป็นเพียง "ขั้นตอนแรก" เท่านั้น เอกสารยังต้องผ่านกระบวนการรับรองเพิ่มเติมเพื่อให้มีผลสมบูรณ์ในประเทศปลายทาง ซึ่ง NYC+ มีบริการเสริมเพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณแบบ One-Stop Service:
- บริการรับรองเอกสารที่กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ (Legalization by Ministry of Foreign Affairs - MFA):
- ทีมงานของเราจะนำเอกสารที่ผ่านการรับรอง Notary แล้ว ไปยื่นต่อที่กรมการกงสุล แจ้งวัฒนะ เพื่อให้เจ้าหน้าที่กงสุลประทับตรารับรองลายมือชื่อและสถานะของ Notary Public อีกชั้นหนึ่ง
- ระยะเวลาดำเนินการ: ปกติ 3-5 วันทำการ (ไม่รวมวันยื่นและวันรับ)
- บริการยื่นรับรองที่สถานทูตประเทศปลายทาง (Embassy Attestation/Legalization):
- หลังจากผ่านการรับรองจาก MFA แล้ว สำหรับบางประเทศ เอกสารจะต้องนำไปยื่นต่อที่สถานทูตของประเทศนั้นๆ ประจำประเทศไทย เพื่อประทับตรารับรองเป็นขั้นตอนสุดท้าย
- ทีมงานของเราสามารถดำเนินการยื่นเอกสาร, ชำระค่าธรรมเนียม, และติดตามเรื่องกับสถานทูตแทนคุณได้ (สำหรับสถานทูตส่วนใหญ่ในกรุงเทพฯ)
- ระยะเวลาและค่าธรรมเนียม: แตกต่างกันไปในแต่ละสถานทูต เราจะแจ้งให้คุณทราบในใบเสนอราคา
หากคุณเลือกใช้บริการเสริมเหล่านี้ ทีมงานของเราจะดำเนินการต่อเนื่องให้ทันทีหลังจาก Notary Public รับรองเอกสารเรียบร้อยแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาเดินทางไปดำเนินการด้วยตนเอง
- บริการรับรองเอกสารที่กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ (Legalization by Ministry of Foreign Affairs - MFA):
-
ขั้นตอนที่ 7: การจัดส่งและปิดงาน (Delivery & Completion) - รับเอกสารคืนสะดวก
รับเอกสารฉบับสมบูรณ์คืนตามช่องทางที่คุณเลือกเมื่อเอกสารของคุณผ่านการรับรองครบทุกขั้นตอนตามที่ตกลงกันแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบและดำเนินการจัดส่งเอกสารคืนให้คุณตามวิธีที่คุณสะดวก:
- รับด้วยตนเองที่สำนักงาน: คุณสามารถนัดหมายเข้ามารับเอกสารคืนได้ที่สำนักงานใหญ่ (ลาดพร้าว 95) หรือสาขา (ขอนแก่น, อุดรธานี) ตามที่คุณสะดวก
- บริการ Messenger (ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล): เรามีบริการจัดส่งด่วนผ่าน Messenger โดยคิดค่าบริการตามระยะทางจริง
- บริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS) หรือ Kerry Express (ทั่วประเทศ): สำหรับลูกค้าต่างจังหวัด หรือไม่สะดวกมารับด้วยตนเอง เรามีบริการจัดส่งผ่าน EMS หรือ Kerry Express พร้อมแจ้งหมายเลข Tracking Number ให้คุณติดตามสถานะได้
- บริการจัดส่งระหว่างประเทศ (DHL/FedEx): หากคุณอยู่ต่างประเทศ หรือต้องการส่งเอกสารไปยังปลายทางในต่างประเทศโดยตรง เราสามารถดำเนินการจัดส่งผ่าน DHL หรือ FedEx ได้ โดยคิดค่าบริการตามอัตราของผู้ให้บริการ
เราจะจัดเก็บสำเนาเอกสารและหลักฐานการรับรองไว้อย่างปลอดภัยตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และถือว่างานบริการเสร็จสมบูรณ์เมื่อคุณได้รับเอกสารคืนเรียบร้อยแล้ว
8. ช่องทางการสื่อสารระหว่างกระบวนการ
เราให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่ชัดเจนและต่อเนื่อง คุณสามารถติดต่อสอบถามความคืบหน้า หรือแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมได้ตลอดกระบวนการผ่านช่องทางหลัก:
- LINE Official Account: @NYCLI: ช่องทางที่สะดวกและรวดเร็วที่สุดสำหรับการสอบถาม, ส่งไฟล์, และรับการอัปเดต
- โทรศัพท์: 081-562-0444, 083-249-4999 (เวลาทำการ จันทร์-อาทิตย์ 09:00-18:00)
- Email: [email protected]
ทีมผู้ประสานงานของเราพร้อมตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอน
9. คำมั่นสัญญาด้านการบริการของเรา (Our Service Commitment)
ที่ NYC+ เรามุ่งมั่นมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าทุกท่าน:
- ความเป็นมืออาชีพ (Professionalism): บริการโดยทนายความ Notary Public ผู้มีใบอนุญาตและทีมงานที่มีประสบการณ์
- ความถูกต้องแม่นยำ (Accuracy): ตรวจสอบเอกสารอย่างละเอียด รับรองตามหลักกฎหมายและมาตรฐานสากล
- ความรวดเร็ว (Efficiency): กระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ตอบสนองรวดเร็ว ประเมินราคาและนัดหมายได้ไว
- ความโปร่งใส (Transparency): แจ้งค่าบริการชัดเจน ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง อธิบายขั้นตอนการทำงานอย่างละเอียด
- การรักษาความลับ (Confidentiality): ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและเอกสารสำคัญของลูกค้าอย่างสูงสุด
- การบริการที่เป็นเลิศ (Excellent Service): ใส่ใจในทุกรายละเอียด พร้อมให้คำแนะนำและช่วยเหลือด้วยใจบริการ
10. คำถามที่พบบ่อยจากลูกค้าใหม่ (New Client FAQ)
คำถาม: ต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างในการติดต่อครั้งแรก?
คำตอบ: ในการติดต่อครั้งแรกเพื่อขอประเมินราคาและปรึกษาเบื้องต้น กรุณาเตรียมข้อมูล: 1) ประเภทของเอกสาร 2) จำนวนเอกสาร/ลายมือชื่อ 3) ประเทศปลายทาง 4) บริการเสริมที่ต้องการ (ถ้ามี) การมีข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้เราประเมินและให้คำแนะนำได้รวดเร็วขึ้น
คำถาม: ใช้เวลานานเท่าไหร่ในการประเมินราคา?
คำตอบ: โดยปกติภายในไม่กี่ชั่วโมงทำการ หรืออย่างช้าที่สุดภายใน 1 วันทำการ หลังจากได้รับข้อมูล/เอกสารครบถ้วน
คำถาม: จำเป็นต้องนัดหมายล่วงหน้าหรือไม่? Walk-in ได้ไหม?
คำตอบ: เรา 'แนะนำอย่างยิ่ง' ให้นัดหมายล่วงหน้าเสมอ เพื่อความสะดวกและรวดเร็วของท่านเอง
คำถาม: เอกสารสำคัญที่ต้องนำมาในวันนัดหมายมีอะไรบ้าง?
คำตอบ: สิ่งสำคัญที่สุดคือ บัตรประชาชน/พาสปอร์ตตัวจริงของผู้ลงนาม และเอกสารต้นฉบับที่จะรับรอง (ห้ามลงนามมาก่อนสำหรับรับรองลายเซ็น) หากเป็นเอกสารบริษัท ต้องมีหนังสือรับรองบริษัทฉบับล่าสุดและตราประทับ (ถ้าใช้)
คำถาม: สามารถชำระค่าบริการด้วยวิธีใดบ้าง?
คำตอบ: เรารับทั้ง เงินสด, บัตรเครดิต/เดบิต, และการโอนเงินผ่านธนาคาร
11. เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ทุกขั้นตอนเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุดสำหรับคุณ
เราเข้าใจว่าเวลาของคุณมีค่า และความถูกต้องของเอกสารคือสิ่งสำคัญที่สุด กระบวนการ Client Onboarding ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อน เพิ่มความสะดวก และสร้างความมั่นใจให้แก่คุณในทุกขั้นตอน
เลือก NYC+ เป็นผู้ช่วยในการรับรองเอกสาร Notary Public ของคุณ แล้วคุณจะพบกับบริการที่รวดเร็ว โปร่งใส และไว้วางใจได้