รากฐานแห่งความไว้วางใจ: จรรยาบรรณวิชาชีพ (Code of Ethics) ของ NYC+
ในงานบริการที่เกี่ยวข้องกับเอกสารสำคัญทางกฎหมาย, ธุรกรรมมูลค่าสูง, หรือจุดเปลี่ยนสำคัญของชีวิต (เช่น การเรียนต่อ, การแต่งงาน, การย้ายถิ่นฐาน) สิ่งที่ลูกค้ต้องการไม่ใช่แค่ "ตราประทับ" แต่คือ "ความไว้วางใจ" (Trust) ที่สมบูรณ์แบบ
ที่ NYC+ บริการ Notary Public ของเราไม่ได้ดำเนินการในฐานะธุรกิจทั่วไป แต่ดำเนินการในฐานะ "ทนายความผู้ทำคำรับรองลายมือชื่อและเอกสาร" ซึ่งผูกพันตามกฎหมายและข้อบังคับของสภาทนายความแห่งประเทศไทยอย่างเคร่งครัด นี่คือสิ่งที่สร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ
หน้านี้คือคำประกาศที่เป็นลายลักษณ์อักษรถึง "จรรยาบรรณแห่งวิชาชีพ" (Our Code of Ethics) ที่ทีมงานของเราทุกคนยึดมั่นปฏิบัติ นี่คือกรอบการทำงานที่ทำให้ท่านมั่นใจได้ว่า ทุกขั้นตอนบริการของเราตั้งอยู่บนพื้นฐานของความซื่อสัตย์ ความเป็นกลาง และความเป็นมืออาชีพสูงสุด
หลักการของเรา: มากกว่าแค่รับรอง แต่คือการ "ปกป้อง"
Notary Public ไม่ใช่ "ตรายาง" แต่คือ "ผู้พิทักษ์ความถูกต้อง" (Guardian of Authenticity) และ "พยานที่เป็นกลาง" (Impartial Witness) จรรยาบรรณของเราจึงออกแบบมาเพื่อปกป้องทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในธุรกรรมนั้นๆ รวมถึงตัวเอกสารเอง และความสมบูรณ์ของกระบวนการทางกฎหมาย
หลักจรรยาบรรณ 9 ประการของเรา
นี่คือหลักการสำคัญที่ทีมทนายความ Notary ของ NYC+ ทุกคนยึดถือเป็นหัวใจในการปฏิบัติงาน:
ความเป็นกลาง (Impartiality)
เราทำหน้าที่เป็นพยานที่เป็นกลาง ไม่เข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในธุรกรรม
อ่านเพิ่มเติม »การรักษาความลับ (Confidentiality)
เนื้อหาในเอกสารและตัวตนของลูกค้าคือความลับสูงสุดทางวิชาชีพ
อ่านเพิ่มเติม »การยืนยันตัวตน (Duty to Identify)
เรามีหน้าที่ตรวจสอบและยืนยันตัวตนที่แท้จริงของผู้ลงนามอย่างเคร่งครัด
อ่านเพิ่มเติม »การหลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อน
เราจะไม่รับรองเอกสารที่เรา, ครอบครัว, หรือธุรกิจของเรามีส่วนได้ส่วนเสีย
อ่านเพิ่มเติม »การปฏิเสธการกระทำที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย
เรามีหน้าที่ปฏิเสธการรับรองเอกสารที่น่าสงสัยหรือมีวัตถุประสงค์เพื่อการฉ้อโกง
อ่านเพิ่มเติม »ความสามารถเต็มกำลัง (Competence)
เราปฏิบัติหน้าที่ด้วยความรู้ความสามารถ และติดตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายเสมอ
อ่านเพิ่มเติม »การรักษาเกียรติแห่งวิชาชีพ
เราปฏิบัติงานด้วยความสุภาพ ให้เกียรติ และรักษามาตรฐานวิชาชีพทนายความ
อ่านเพิ่มเติม »ความรับผิดชอบต่อสังคม
เราตระหนักถึงบทบาทของเราในการสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่เอกสารในระบบกฎหมาย
อ่านเพิ่มเติม »1. ความเป็นกลาง (Impartiality)
เราเป็นพยานที่เป็นกลาง ไม่เข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
ความเป็นกลาง (Impartiality) คือเสาหลักที่สำคัญที่สุดของวิชาชีพ Notary Public ความหมายของมันคือการที่ Notary ต้องวางตัวเป็น "พยานบุคคลที่สามที่เป็นกลาง" (Neutral Third-Party Witness) โดยสมบูรณ์ โดยปราศจากอคติหรือผลประโยชน์ส่วนตัวที่จะเอนเอียงไปทางฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในธุรกรรมนั้นๆ
Notary ไม่ได้ทำหน้าที่เป็น "ทนายความส่วนตัว" ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง แต่ทำหน้าที่เป็น "เจ้าหน้าที่ของรัฐโดยแต่งตั้ง" (Public Officer) เพื่อรับรองความถูกต้องของ "การกระทำ" (The Act) ไม่ใช่ "เนื้อหา" (The Content) ของข้อตกลง
ทำไมความเป็นกลางจึงสำคัญต่อคุณ?
ความเป็นกลางของ Notary คือการรับประกันความปลอดภัยให้แก่ "ทุกฝ่าย" ที่เกี่ยวข้องในเอกสาร แม้ว่าฝ่ายหนึ่งจะเป็นผู้ว่าจ้างและจ่ายค่าบริการก็ตาม Notary มีหน้าที่ปกป้องความสมบูรณ์ของธุรกรรมดังนี้:
- ปกป้องผู้ลงนาม (The Signer): Notary ต้องมั่นใจว่าผู้ลงนามกระทำโดยสมัครใจ ไม่ได้ถูกข่มขู่หรือบังคับ
- ปกป้องคู่สัญญา (The Other Parties): แม้คู่สัญญาจะไม่ได้มาปรากฏตัว Notary ก็ช่วยปกป้องพวกเขาโดยการยืนยันว่าบุคคลที่ลงนามนั้น "มีตัวตนจริง" และ "เป็นคนเดียวกับที่ระบุในสัญญา"
- ปกป้องสาธารณะ (The Public): ปกป้องสังคมโดยรวมจากการฉ้อโกงและการปลอมแปลงเอกสาร
กรณีศึกษา: ธุรกรรมที่ไม่เป็นกลาง
ลองนึกภาพ Notary ที่ "ไม่เป็นกลาง" เช่น Notary ที่รับรองเอกสารสัญญาเงินกู้ที่ตนเองเป็นผู้รับผลประโยชน์ หรือ Notary ที่ "ช่วย" ลูกค้าโดยการรับรองลายมือชื่อแทน ทั้งๆ ที่ผู้ลงนามไม่ได้มาปรากฏตัวจริง หากเกิดข้อพิพาทขึ้นในอนาคต การรับรอง Notary นั้นจะถูกเพิกถอนได้ทันที เอกสารทั้งฉบับจะกลายเป็นโมฆะ และทุกฝ่ายจะได้รับความเสียหายอย่างร้ายแรง ความเป็นกลางจึงเป็นสิ่งที่เราไม่สามารถประนีประนอมได้
แนวปฏิบัติของ NYC+ เพื่อรักษาความเป็นกลาง:
- เราให้บริการแก่ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในเอกสารอย่างเท่าเทียมกัน
- เราไม่ให้คำแนะนำทางกฎหมาย (Legal Advice) เกี่ยวกับเนื้อหาของเอกสาร (เช่น "สัญญานี้ดีหรือไม่" "คุณควรเซ็นหรือไม่") เพราะนั่นคือหน้าที่ของทนายความที่ปรึกษาของแต่ละฝ่าย การให้คำแนะนำจะถือว่าเราเข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งทันที
- เราไม่รับรองเอกสารที่เรามีผลประโยชน์ทางการเงินโดยตรง (นอกเหนือจากค่าธรรมเนียม Notary)
- ค่าธรรมเนียม Notary ของเรา (เริ่มต้น 1,500 บาท) เป็นค่าธรรมเนียมสำหรับ "การปฏิบัติหน้าที่" และ "การรับรอง" ไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าธุรกรรมนั้นจะ "สำเร็จ" หรือ "ล้มเหลว"
การยึดมั่นในความเป็นกลางทำให้ตราประทับ Notary ของเรามีความหมายและศักดิ์สิทธิ์ สร้างความน่าเชื่อถือว่ากระบวนการลงนามนั้นเกิดขึ้นอย่างถูกต้องและเป็นธรรม
2. การรักษาความลับ (Confidentiality)
เนื้อหาในเอกสารและตัวตนของลูกค้าคือความลับสูงสุด
ในฐานะ "ทนายความผู้ทำคำรับรองฯ" ทีมงาน NYC+ ผูกพันด้วยหลักการรักษาความลับถึงสองชั้น ชั้นแรกคือ จรรยาบรรณทนายความ (Attorney-Client Privilege) และชั้นที่สองคือ จรรยาบรรณ Notary Public
เราเข้าใจดีว่าเอกสารที่คุณนำมารับรองนั้น คือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและมีความสำคัญสูงสุดทางธุรกิจหรือส่วนบุคคล ไม่ว่าจะเป็นสัญญาควบรวมกิจการมูลค่าพันล้าน, สูตรลับทางการค้า, พินัยกรรมส่วนตัว, หรือเอกสารทางการแพทย์ ข้อมูลเหล่านี้ หากรั่วไหลออกไป อาจสร้างความเสียหายอย่างประเมินค่าไม่ได้
ขอบเขตของการรักษาความลับของเรา:
การรักษาความลับของเราครอบคลุมทุกมิติของการบริการ:
- ตัวตนของลูกค้า: เราจะไม่เปิดเผยว่าใคร (บุคคลหรือบริษัทใด) มาใช้บริการ Notary กับเรา หากไม่ได้รับอนุญาตหรือมีคำสั่งศาล
- เนื้อหาของเอกสาร: แม้ Notary จะต้องอ่านและทำความเข้าใจเนื้อหาเอกสารเพื่อประเมินความถูกต้อง (เช่น ไม่ผิดกฎหมาย) แต่เรามีหน้าที่ต้องเก็บเนื้อหาเหล่านั้นเป็นความลับสูงสุด ห้ามนำไปบอกต่อ
- การสนทนา: บทสนทนาใดๆ ที่เกิดขึ้นในห้องรับรองระหว่าง Notary และผู้ลงนาม ถือเป็นความลับทางวิชาชีพ
กรณีศึกษา: การเจรจาธุรกิจที่ละเอียดอ่อน
สมมติว่าผู้บริหารระดับสูงของบริษัทมหาชน (A) กำลังเจรจาเพื่อซื้อกิจการบริษัท (B) โดยต้องทำหนังสือมอบอำนาจ (POA) ให้ตัวแทนไปดำเนินการในต่างประเทศ เอกสารนี้มีความลับสูงสุด (Top Secret) หากข่าวรั่วไหล ราคาหุ้นอาจผันผวน หรือคู่แข่งอาจชิงตัดหน้า
ผู้บริหารท่านนี้มาใช้บริการ Notary ที่ NYC+ หน้าที่ของเราไม่ใช่แค่การรับรองลายมือชื่อ แต่คือการ "สร้างสภาวะแวดล้อมที่ปลอดภัย" เราจัดให้มีการนัดหมายในห้องประชุมส่วนตัว (Private Meeting Room), ดำเนินการโดยทนายความ Notary อาวุโสเพียงผู้เดียว, และเอกสารที่ทำสำเนาไว้เพื่อการอ้างอิง (Notarial Record) จะถูกจัดเก็บในตู้เซฟนิรภัยทันที ไม่มีการวางทิ้งไว้บนโต๊ะ นี่คือการปฏิบัติตามจรรยาบรรณการรักษาความลับในโลกแห่งความเป็นจริง
แนวปฏิบัติของ NYC+ เพื่อการรักษาความลับ:
- การลงนาม NDA: เรายินดีลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ (Non-Disclosure Agreement - NDA) กับลูกค้าองค์กร หากมีการร้องขอ
- การจัดการเอกสารดิจิทัล: ไฟล์เอกสารที่ลูกค้ส่งมาทางอีเมล ([email protected]) หรือ Line (@NYCLI) จะถูกเข้าถึงโดยผู้ประสานงานและทนายความที่เกี่ยวข้องเท่านั้น และจะถูกลบออกจากระบบเซิร์ฟเวอร์ตามระยะเวลาที่กำหนด
- การทำลายเอกสาร: สำเนาเอกสารที่ไม่จำเป็น หรือเอกสารที่รับรองไม่ผ่าน จะถูกทำลายด้วยเครื่องทำลายเอกสาร (Shredder) ทันที
ท่านสามารถวางใจได้ว่า ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่สุดของท่าน จะปลอดภัยเมื่ออยู่ในมือของเรา
3. การยืนยันตัวตน (Duty to Identify)
เรามีหน้าที่ตรวจสอบและยืนยันตัวตนผู้ลงนามอย่างเคร่งครัด
การยืนยันตัวตน คือหัวใจและแก่นแท้ (The Core Function) ของการเป็น Notary Public ตราประทับ Notary ไม่ได้มีความหมายว่า "เอกสารนี้เป็นของจริง" แต่มีความหมายว่า "บุคคลที่ลงนามในเอกสารนี้ คือตัวจริง"
นี่คือหน้าที่หลักในการป้องกันการฉ้อโกง (Fraud Deterrence) ในสังคม หากไม่มีการยืนยันตัวตนที่รัดกุม ใครก็สามารถปลอมลายมือชื่อในสัญญา, โอนที่ดิน, หรือทำพินัยกรรมปลอมได้ การรับรอง Notary คือด่านหน้าในการป้องกันอาชญากรรมเหล่านี้
ทำไมเราจึงเข้มงวดเรื่องนี้มาก?
ลูกค้าบางท่านอาจรู้สึกไม่สะดวกเมื่อถูกขอให้แสดง "บัตรประชาชนตัวจริง" หรือ "พาสปอร์ตตัวจริง" (ไม่รับสำเนา) แต่เราจำเป็นต้องอธิบายว่านี่คือข้อบังคับทางกฎหมายตาม พ.ร.บ. ทนายความ และข้อบังคับของสภาทนายความ การรับรองลายมือชื่อของบุคคลที่ไม่ปรากฏตัวต่อหน้า หรือไม่สามารถพิสูจน์ตัวตนได้ ถือเป็นการประพฤติผิดจรรยาบรรณร้ายแรง
แนวปฏิบัติของ NYC+ ในการยืนยันตัวตน:
- ต้องปรากฏตัวต่อหน้า (Personal Appearance): ผู้ลงนาม "ทุกคน" ต้องมาปรากฏตัวและลงนามต่อหน้า Notary Public (หรือรับรองลายมือชื่อที่ลงมาแล้วต่อหน้า) เราไม่รับรองเอกสารที่ส่งมาทางไปรษณีย์โดยที่ยังไม่เคยพบตัวจริง
- ตรวจสอบเอกสารระบุตัวตน (Valid ID): เรายอมรับเฉพาะเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานราชการ "ตัวจริง" ที่ "ยังไม่หมดอายุ" และ "มีรูปถ่าย" ได้แก่:
- คนไทย: บัตรประจำตัวประชาชน (ดีที่สุด) หรือ หนังสือเดินทาง (Passport)
- ชาวต่างชาติ: หนังสือเดินทาง (Passport) ตัวจริงเท่านั้น
- การเปรียบเทียบ (Verification): Notary จะเปรียบเทียบรูปถ่ายในบัตรกับใบหน้าจริง, เปรียบเทียบชื่อในบัตรกับชื่อในเอกสาร (ต้องตรงกันทุกตัวอักษร), และเปรียบเทียบลายมือชื่อในบัตร (ถ้ามี) กับลายมือชื่อที่ลงในเอกสาร
กรณีศึกษา: ความสำคัญของการตรวจสอบ
ลูกค้ารายหนึ่งต้องการทำหนังสือมอบอำนาจ (POA) เพื่อขายที่ดินในต่างประเทศ โดยระบุชื่อผู้มอบอำนาจคือ "นาย ก." เมื่อ Notary ขอบัตรประชาชน พบว่าบัตรประชาชนของผู้ที่มาปรากฏตัวคือ "นาย ข." ซึ่งเป็นพี่น้องกับ "นาย ก." โดยอ้างว่า "นาย ก. ป่วยหนัก มาไม่ได้ เซ็นชื่อไว้ให้แล้ว ช่วยรับรองให้หน่อย"
การปฏิบัติหน้าที่: Notary ต้องปฏิเสธการรับรองทันที แม้ว่า "นาย ข." จะยืนยันว่าได้รับอนุญาตก็ตาม การรับรองในกรณีนี้ถือเป็นการรับรองเท็จและอาจเป็นการสมรู้ร่วมคิดในการฉ้อโกง Notary จะแนะนำว่า วิธีที่ถูกต้องคือ Notary ต้องเดินทางไปพบ "นาย ก." ที่โรงพยาบาล (บริการ Notary นอกสถานที่) และให้ "นาย ก." ซึ่งเป็นเจ้าของที่ดินตัวจริง ลงนามต่อหน้า Notary ด้วยตนเอง (หากยังมีสติสัมปชัญญะครบถ้วน)
ความเข้มงวดนี้อาจดูไม่สะดวกในระยะสั้น แต่คือสิ่งที่ปกป้องสิทธิ์ในทรัพย์สินของ "นาย ก." และปกป้องผู้รับมอบอำนาจปลายทางจากการรับเอกสารที่เป็นโมฆะ
4. การหลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อน (Avoiding Conflicts of Interest)
เราจะไม่รับรองเอกสารที่เรามีส่วนได้ส่วนเสีย
หลักการนี้เชื่อมโยงโดยตรงกับ "ความเป็นกลาง" (Impartiality) ผลประโยชน์ทับซ้อน (Conflict of Interest) เกิดขึ้นเมื่อ Notary Public (หรือครอบครัว หรือธุรกิจของ Notary) มีส่วนได้ส่วนเสียทางการเงินหรือส่วนตัวในธุรกรรมที่ตนเองกำลังรับรอง ซึ่งอาจจูงใจให้ Notary ปฏิบัติหน้าที่อย่างไม่เป็นกลาง
ในฐานะทนายความ เรายึดมั่นในข้อบังคับสภาทนายความว่าด้วยมรรยาททนายความอย่างเคร่งครัด ซึ่งห้ามมิให้ทนายความกระทำการใดๆ อันเป็นการมีผลประโยชน์ทับซ้อนกับลูกความ
ตัวอย่างของผลประโยชน์ทับซ้อนที่เรารับรอง "ไม่ได้":
- ธุรกรรมของตนเอง: ทนายความ Notary ไม่สามารถรับรองลายมือชื่อของ "ตนเอง" ในเอกสารใดๆ ได้
- ธุรกรรมของครอบครัว: เราจะหลีกเลี่ยงการรับรองเอกสารที่คู่สมรส, บุตร, หรือบิดามารดาของเรา เป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักในธุรกรรมนั้น (เช่น การโอนที่ดิน, พินัยกรรม)
- ธุรกรรมที่ Notary เป็นหุ้นส่วน: หากทนายความ Notary เป็นกรรมการหรือผู้ถือหุ้นในบริษัท A เขาไม่ควรรับรองเอกสารสัญญาที่บริษัท A ทำกับบริษัท B เพราะเขามีผลประโยชน์โดยตรงต่อผลของสัญญานั้น
- การรับค่าตอบแทนตามผลของงาน: Notary ไม่สามารถตกลงรับค่าบริการ "เพิ่มขึ้น" หากดีลนั้นสำเร็จ (Contingency Fee) ได้ ค่าบริการ Notary ต้องเป็นค่าธรรมเนียมคงที่สำหรับการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
กรณีศึกษา: การร่างและรับรองในฉบับเดียว
มีข้อถกเถียงว่า "ทนายความที่ร่างสัญญา สามารถเป็น Notary รับรองสัญญานั้นเองได้หรือไม่?"
แนวปฏิบัติของเรา: หากทนายความในสำนักงานของเราทำหน้าที่เป็น "ที่ปรึกษา" หรือ "ร่างสัญญา" ให้กับฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง โดยได้รับค่าตอบแทนในการร่างสัญญานั้น เรามักจะแนะนำให้ใช้ทนายความ Notary "คนอื่น" (แม้จะอยู่ในสำนักงานเดียวกันแต่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง) เป็นผู้รับรองลายมือชื่อ เพื่อรักษาความเป็นกลางสูงสุด และป้องกันข้อครหาในอนาคตว่า Notary มีส่วนได้เสียในการ "ผลักดัน" ให้มีการลงนามในสัญญาที่ตนเองร่างขึ้น
การปฏิเสธที่จะรับรองเอกสารเมื่อมีผลประโยชน์ทับซ้อน ไม่ใช่การปฏิเสธการบริการ แต่คือการ "ปกป้องความสมบูรณ์" ของเอกสารและปกป้องลูกค้าจากข้อโต้แย้งทางกฎหมายในอนาคต
5. การปฏิเสธการกระทำที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย (Refusing Unlawful Acts)
เรามีสิทธิ์และหน้าที่ที่จะปฏิเสธการรับรองเอกสารที่น่าสงสัย
Notary Public ไม่ใช่ "ตรายางอัตโนมัติ" ที่ต้องรับรองทุกเอกสารที่ลูกค้ายื่นให้ เรามีหน้าที่สำคัญในการเป็น "ผู้เฝ้าระวัง" (Gatekeeper) ของระบบกฎหมาย หาก Notary ตรวจสอบพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าธุรกรรมนั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อการฉ้อโกง, ไม่ชอบด้วยกฎหมาย, หรือผู้ลงนามถูกบังคับ Notary มีทั้ง "สิทธิ์" และ "หน้าที่" ที่จะต้องปฏิเสธการรับรองนั้น
การปฏิเสธนี้ไม่ได้เป็นการตัดสินว่าลูกค้กระทำผิด แต่เป็นการปฏิเสธที่จะ "มีส่วนร่วม" หรือ "ให้ความน่าเชื่อถือ" กับการกระทำที่น่าสงสัยนั้น
เหตุผลหลักที่เรา "ต้อง" ปฏิเสธการรับรอง:
- ผู้ลงนามไม่เต็มใจ (Unwilling Signer):
- สถานการณ์: เราสังเกตเห็นว่าผู้ลงนามมีท่าทีกระสับกระส่าย, ถูกควบคุมโดยบุคคลที่พามา, หรือแสดงท่าทีว่าไม่อยากลงนาม
- การปฏิบัติ: Notary จะต้องแยกผู้ลงนามมาสอบถามเป็นการส่วนตัว (Private Interview) หากพบว่าถูกข่มขู่หรือบังคับ เราจะปฏิเสธการรับรองทันที
- ผู้ลงนามขาดสติสัมปชัญญะ (Lacks Competence):
- สถานการณ์: ผู้ลงนามดูสับสน, มึนเมา, อยู่ในอาการป่วยหนัก, หรือไม่สามารถตอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับเอกสารที่ตนกำลังจะลงนามได้ (เช่น "คุณรู้หรือไม่ว่านี่คือเอกสารอะไร?")
- การปฏิบัติ: Notary ต้องประเมินว่าผู้ลงนาม "มีความเข้าใจ" ในสิ่งที่ตนกำลังทำหรือไม่ หากไม่เข้าใจ Notary ต้องปฏิเสธการรับรอง เพื่อปกป้องตัวผู้ลงนามเอง
- เอกสารมีวัตถุประสงค์ฉ้อโกง (Fraudulent Purpose):
- สถานการณ์: ลูกค้าขอให้ Notary "ลงวันที่ย้อนหลัง" (Backdating) ในเอกสาร, ขอให้รับรองลายมือชื่อของคนที่ไม่ได้มา, หรือเนื้อหาในเอกสารชัดเจนว่ามีวัตถุประสงค์เพื่อการฉ้อโกง
- การปฏิบัติ: ปฏิเสธทันที การกระทำดังกล่าวไม่เพียงแต่ผิดจรรยาบรรณ แต่ยังเป็นความผิดทางอาญาฐานปลอมแปลงเอกสาร
- ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ (Failed to Identify):
- สถานการณ์: ผู้ลงนามนำมาเพียง "สำเนาพาสปอร์ต", "บัตรประชาชนหมดอายุ", หรือ "บัตรนักศึกษา"
- การปฏิบัติ: เราต้องปฏิเสธอย่างสุภาพ และแจ้งให้กลับมาใหม่พร้อมเอกสารตัวจริงที่ถูกต้องตามที่ระบุใน หลักการยืนยันตัวตน
การปฏิเสธที่จะรับรองในสถานการณ์เหล่านี้ คือการปฏิบัติหน้าที่อย่างซื่อสัตย์ที่สุดของ Notary Public และเป็นการปกป้องสังคมโดยรวม
6. การปฏิบัติหน้าที่ด้วยความสามารถเต็มกำลัง (Competence)
ความเชี่ยวชาญคือสิ่งที่เราพัฒนาอยู่เสมอ
จรรยาบรรณข้อนี้หมายความว่า Notary Public ต้องมีความรู้ความสามารถที่เพียงพอในการปฏิบัติหน้าที่ของตนอย่างถูกต้อง ไม่ใช่แค่ความรู้ด้านกฎหมายทั่วไป แต่รวมถึงความรู้เฉพาะทางเกี่ยวกับข้อบังคับ Notary, ข้อกำหนดของประเทศปลายทาง, และประเภทของการรับรองต่างๆ
ที่ NYC+ เรามองว่า "Competence" คือการผสมผสานระหว่าง "ประสบการณ์" และ "การเรียนรู้"
1. ความเชี่ยวชาญจากประสบการณ์ (Expertise from Experience)
ด้วยประสบการณ์ในวิชาชีพกว่า 15 ปี เราได้จัดการกับเคสที่ซับซ้อนมาแล้วหลายหมื่นฉบับ ทีมงานของเรามีความเชี่ยวชาญในการ:
- แยกแยะความแตกต่างระหว่าง Acknowledgment และ Jurat และเลือกใช้ได้อย่างถูกต้อง
- เข้าใจความแตกต่างระหว่าง Apostille และ Legalization และสามารถให้คำแนะนำลูกค้าได้ว่าเอกสารสำหรับประเทศไทยต้องใช้กระบวนการใด
- ตรวจสอบเอกสารขององค์กร (เช่น หนังสือรับรองบริษัท, รายงานการประชุม) และเข้าใจว่าใครคือผู้มีอำนาจลงนามที่แท้จริง
2. การเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Continuous Learning)
ข้อกำหนดของสถานทูตและหน่วยงานในต่างประเทศเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา (เช่น ข้อกำหนดของ NZQA ของนิวซีแลนด์) จรรยาบรรณด้าน Competence บังคับให้เราต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อยู่เสมอ:
- ทีมงานของเรามีการฝึกอบรมภายในเกี่ยวกับข้อบังคับใหม่ๆ ของสภาทนายความ
- เรามีฐานข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละประเทศที่ลูกค้านำเอกสารไปใช้บ่อย
- เราจะไม่ "เดา" หากเราไม่แน่ใจในข้อกำหนดของประเทศที่ไม่คุ้นเคย เราจะแจ้งลูกค้าตามตรงและขอให้ลูกค้ายืนยันกับปลายทาง (End-user) ก่อน เพื่อป้องกันความผิดพลาด
ทีมทนายความ Notary ผู้เชี่ยวชาญของเรา
การรับรองเอกสารที่ NYC+ ไม่ได้ทำโดยพนักงานทั่วไป แต่ดำเนินการโดยทนายความที่ได้รับใบอนุญาต Notary Public เท่านั้น นี่คือส่วนหนึ่งของทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่ยึดมั่นในจรรยาบรรณนี้:
ทนายจิรพันธ์ NPT
Notary Public Thailand
ทนายจิรศักดิ์ NPT
Notary Public Thailand
ทนายวราวุธ NPT
Notary Public Thailand
ทนายวิวัฒน์ NPT
Notary Public Thailand
ทนายอนุตรีย์ NPT
Notary Public Thailand
7. การรักษาเกียรติแห่งวิชาชีพ (Professionalism)
เราปฏิบัติงานด้วยความสุภาพ ให้เกียรติ และรักษามาตรฐาน
จรรยาบรรณข้อนี้ครอบคลุม "พฤติกรรม" และ "ภาพลักษณ์" ในการให้บริการ Notary Public ไม่ได้เป็นเพียงผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย แต่ยังเป็นตัวแทนของกระบวนการยุติธรรมในระดับภาคประชาชน การแสดงออกซึ่งความเป็นมืออาชีพจึงเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความไว้วางใจ
แนวปฏิบัติของ NYC+ เพื่อรักษาความเป็นมืออาชีพ:
- การสื่อสารที่ชัดเจน: เราอธิบายขั้นตอนที่ซับซ้อน (เช่น "ทำไมต้องรับรองกงสุล") ด้วยภาษาที่คนทั่วไปเข้าใจง่าย เราแจ้งค่าบริการ (เริ่มต้น 1,500 บาท) และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ให้ชัดเจนก่อนเริ่มงาน
- การบริการที่สุภาพและให้เกียรติ: เราปฏิบัติต่อลูกค้าทุกคนด้วยความเคารพ ไม่ว่าจะเป็นนักศึกษา, ผู้บริหาร, หรือผู้สูงอายุ (ดู Blog: หนึ่งวันของ Notary Public)
- สภาพแวดล้อมที่เป็นมืออาชีพ: สำนักงานของเราที่ลาดพร้าว 95, ขอนแก่น, และอุดรธานี ถูกจัดเตรียมไว้ให้สะอาด ปลอดภัย และเป็นส่วนตัวสำหรับการลงนามในเอกสารสำคัญ
- การตรงต่อเวลา: เราเคารพเวลาของลูกค้าและพยายามให้บริการตามนัดหมายอย่างตรงเวลาที่สุด
- การแต่งกาย: ทีมงานทนายความ Notary ของเราแต่งกายอย่างสุภาพเรียบร้อย เพื่อรักษาเกียรติแห่งวิชาชีพทนายความ
ทีมผู้ประสานงานของเรา (Customer Service) ได้รับการฝึกอบรมให้สื่อสารและให้บริการอย่างมืออาชีพ
ความเป็นมืออาชีพยังรวมถึงการที่เราจะไม่โฆษณาบริการของเราในลักษณะที่ "รับประกันผล" หรือ "รับรองทุกอย่าง" การโฆษณาที่เกินจริงถือเป็นการทำลายเกียรติแห่งวิชาชีพอย่างร้ายแรง
9. ความซื่อสัตย์สุจริต (Integrity)
เรายึดมั่นในความถูกต้อง แม้ในเวลาที่ไม่มีใครมองเห็น
ความซื่อสัตย์ คือแก่นแท้ที่รวมทุกจรรยาบรรณไว้ด้วยกัน มันคือการเลือกทำในสิ่งที่ถูกต้องตามหลักวิชาชีพ แม้ว่าการทำเช่นนั้นอาจจะไม่สะดวกสบายหรืออาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจในระยะสั้นก็ตาม
ความซื่อสัตย์สำหรับ Notary Public หมายถึง:
- ไม่ลงวันที่ย้อนหลัง (No Backdating): วันที่ในใบรับรอง Notary ต้องเป็นวันที่ "เกิดเหตุการณ์จริง" (วันที่ผู้ลงนามมาปรากฏตัวต่อหน้า) เสมอ การลงวันที่ย้อนหลังหรือล่วงหน้าถือเป็นการกระทำที่ไม่สุจริตและผิดกฎหมาย
- ไม่รับรองเอกสารเปล่า (No Blank Documents): เราจะไม่รับรองลายมือชื่อในเอกสารที่เป็นกระดาษเปล่า หรือเอกสารที่ยังกรอกข้อความไม่ครบถ้วน เพื่อป้องกันการนำไปใช้ในทางที่ผิด
- ไม่ละเว้นขั้นตอน (No Cutting Corners): เราจะไม่ละเว้นขั้นตอนสำคัญ เช่น การตรวจสอบบัตรประชาชนตัวจริง หรือการให้ผู้ลงนามสาบานตน เพียงเพื่อ "ความรวดเร็ว"
ความซื่อสัตย์คือเหตุผลที่ทำให้การรับรองของเรามี "น้ำหนัก" เมื่อเอกสารถูกส่งไปยังปลายทาง
ท่านสามารถไว้วางใจได้ในทุกขั้นตอนของการบริการ
จรรยาบรรณทั้ง 9 ประการนี้ ไม่ใช่เพียงนโยบายที่เขียนไว้สวยงาม แต่คือ "แนวทางการปฏิบัติงานจริง" (Standard Operating Procedure - SOP) ที่ทีมทนายความ Notary Public และผู้ประสานงานของ NYC+ ทุกคนยึดถือปฏิบัติในทุกวัน
เราเข้าใจว่าเอกสารของคุณคืออนาคต, คือธุรกิจ, คือครอบครัว, คือโอกาสครั้งสำคัญของคุณ การเลือก NYC+ ไม่ได้หมายความว่าคุณเลือกแค่บริการที่รวดเร็ว แต่หมายถึงคุณเลือก "ความน่าเชื่อถือ" (Trust) ที่ได้รับการยืนยันโดยหลักจรรยาบรรณวิชาชีพทนายความอย่างเต็มรูปแบบ
ความไว้วางใจที่พิสูจน์ได้ (Provable Trust)
อย่าเชื่อเพียงคำพูดของเรา แต่โปรดดูสิ่งที่ลูกค้ารายอื่นพูดถึงเรา:
NYC Visa & Translation Services มีคะแนนรีวิว 4.9/5.0 ดาว บน Google จากรีวิวจริงกว่า 140+ รีวิว ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเราในการให้บริการที่เป็นเลิศและเป็นไปตามหลักจรรยาบรรณ
ติดต่อเราด้วยความมั่นใจ
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับจรรยาบรรณของเรา หรือต้องการบริการ Notary Public
ที่ยึดมั่นในความถูกต้องและโปร่งใส ทีมงานของเราพร้อมให้บริการ
61 ซอยลาดพร้าว 95 (ปรางค์ทิพย์) แขวงคลองเจ้าคุณสิงห์ เขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร 10310
[ดูแผนที่ Google Maps] □ ติดต่อสอบถาม / นัดหมาย
เครือข่ายและสาขา 77 จังหวัดของเรา
NYC+ มีสำนักงานหลักและเครือข่ายพันธมิตรครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วประเทศไทย และ 50 เขตในกรุงเทพมหานคร พร้อมให้บริการคุณ
สำนักงานสาขาหลัก
สำนักงานใหญ่ (กรุงเทพฯ)
61 ซอยลาดพร้าว 95 (ปรางค์ทิพย์) แขวงคลองเจ้าคุณสิงห์ เขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร 10310
สาขาขอนแก่น
95 โครงการเดอะวอลล์ ถ.รื่นรมย์ ต.ในเมือง อ.เมือง จ.ขอนแก่น 40000
สาขาอุดรธานี
31/43 ถ.ศรีชมชื่น ต.หมากแข้ง อ.เมืองอุดรธานี จ.อุดรธานี 41000
