Q1. แปลเอกสารทุกภาษาเพื่อใช้ในประเทศไทย ต้องผ่านขั้นตอนอะไรบ้าง
โดยมาตรฐานมี 4 ขั้น คือ (1) แปลโดยนักแปลที่กรมการกงสุลยอมรับ (2) ตรวจทานโดยผู้ตรวจสอบภาษาที่สอง (3) ประทับตราและลงนามรับรองคำแปลโดยศูนย์แปล และ (4) นำไปรับรองที่กองสัญชาติและนิติกรณ์ กรมการกงสุล แจ้งวัฒนะ หากเอกสารต้นทางออกโดยต่างประเทศ ต้องผ่านสถานทูตประเทศนั้นในไทยหรือ Apostille ก่อนขั้นที่ 4 เสมอ
Q2. ค่าแปลเอกสารคิดเป็นรายหน้าหรือรายคำ
เอกสารราชการรูปแบบมาตรฐาน เช่น สูติบัตร ทะเบียนบ้าน ใบเปลี่ยนชื่อ คิดเป็นรายฉบับ/รายหน้า เพราะโครงสร้างคงที่ ส่วนเอกสารเรียงความยาว เช่น สัญญา คำพิพากษา รายงานการเงิน คิดตามจำนวนคำต้นฉบับ เพื่อความเป็นธรรมทั้งสองฝ่าย ทีมงานจะแจ้งวิธีคิดและราคาสุทธิก่อนเริ่มงานทุกครั้ง
Q3. ระยะเวลามาตรฐานในการแปลและรับรองคือกี่วัน
งานแปลเอกสารบุคคล 1-3 ฉบับ ใช้เวลาแปลราว 1 วันทำการ การรับรองที่กรมการกงสุลแบบปกติใช้ 2 วันทำการ แบบด่วนภายในวันเดียวมีค่าธรรมเนียมเพิ่มตามอัตราราชการ รวมแล้วเส้นทางปกติ 3 วันทำการ เส้นทางด่วน 1-2 วันทำการ
Q4. มีบริการด่วน 24 ชั่วโมงหรือไม่ และคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเท่าไร
มีสำหรับเอกสารมาตรฐานที่อ่านออกชัดเจนและส่งไฟล์ก่อนเที่ยง ค่าบริการเร่งคิดเพิ่มจากค่าแปลปกติ ส่วนค่าธรรมเนียมรับรองด่วนของราชการเป็นอัตราคงที่ตามประกาศ เราจะสรุปยอดรวมทั้งสองส่วนให้เห็นก่อนยืนยันงาน
Q5. เลือกศูนย์แปลอย่างไรไม่ให้ถูกกรมการกงสุลตีกลับ
ดู 4 จุด คือ ศูนย์นั้นมีนักแปลที่ขึ้นทะเบียนจริงในภาษานั้น มีระบบตรวจทานสองชั้น รับผิดชอบแก้ไขและยื่นซ้ำฟรีเมื่อถูกตีกลับ และเก็บสำเนาคำแปลไว้ให้ตรวจสอบย้อนหลัง ราคาถูกผิดปกติมักหมายถึงไม่มีขั้นตอนตรวจทาน ซึ่งเป็นสาเหตุการตีกลับอันดับหนึ่ง
Q6. ส่งเอกสารทางอีเมลหรือไลน์ได้ไหม ต้องเดินทางมาไหม
ส่งไฟล์สแกนความละเอียด 300 dpi ทางอีเมลหรือไลน์ได้ทันทีสำหรับขั้นตอนแปล แต่การรับรองที่กรมการกงสุลต้องใช้ต้นฉบับตัวจริงหรือสำเนาที่หน่วยงานต้นเรื่องรับรอง เราจึงนัดรับต้นฉบับด้วยพนักงานส่งเอกสารหรือไปรษณีย์ EMS ได้โดยลูกค้าไม่ต้องเดินทาง
Q7. ไฟล์สแกนคุณภาพต่ำมีผลต่อผลงานอย่างไร
มีผลโดยตรง เพราะชื่อเฉพาะ ตัวเลขวันที่ และเลขทะเบียนที่อ่านไม่ชัดจะทำให้คำแปลผิดพลาดและถูกตีกลับ เราจะแจ้งขอไฟล์ใหม่ทันทีเมื่อพบตัวอักษรพร่ามัว และไม่เดาข้อความในเอกสารทางกฎหมายเด็ดขาด
Q8. การรับรองคำแปลโดยศูนย์แปลกับการรับรองโดยกรมการกงสุลต่างกันอย่างไร
ศูนย์แปลรับรองว่า 'คำแปลตรงกับต้นฉบับ' ซึ่งเพียงพอสำหรับหน่วยงานเอกชน มหาวิทยาลัย และบางสถานทูต ส่วนกรมการกงสุลรับรองลายมือชื่อและตราของผู้เกี่ยวข้องในสายทางราชการ ซึ่งจำเป็นเมื่อจะใช้กับหน่วยงานรัฐไทยหรือส่งออกไปต่างประเทศ
Q9. Notarized Translation คืออะไร ใช้เวลากี่วัน
คือคำแปลที่ผู้แปลลงนามรับรองต่อหน้า Notarial Services Attorney ซึ่งรับรองตัวบุคคลและลายมือชื่อ ไม่ได้รับรองเนื้อหา ใช้เวลา 1 วันทำการหลังคำแปลเสร็จ นิยมใช้กับเอกสารส่งบริษัทต่างประเทศ ธนาคาร และมหาวิทยาลัยที่ไม่รับสายกงสุล (ระยะเวลาโดยประมาณ ขึ้นกับคิวและดุลพินิจของหน่วยงาน)
Q10. ตรวจสอบรายชื่อนักแปลที่กรมการกงสุลยอมรับได้อย่างไร
กรมการกงสุลเผยแพร่แนวปฏิบัติและรายชื่อผู้ที่เคยยื่นงานผ่านช่องทางราชการ ลูกค้าสามารถขอเลขอ้างอิงงานและชื่อผู้แปลจากเราเพื่อนำไปสอบถามที่เคาน์เตอร์ได้ทุกงาน เราไม่ปกปิดชื่อผู้รับผิดชอบคำแปล
Q11. ทำไมการตรวจทานโดยเจ้าของภาษาจึงสำคัญกับเอกสารสำคัญ
เพราะข้อผิดพลาดระดับคำเดียว เช่น ลำดับชื่อ-นามสกุล คำนำหน้า หรือหน่วยวันที่ อาจทำให้วีซ่าหรือทะเบียนสมรสถูกปฏิเสธ เจ้าของภาษาจับความผิดธรรมชาติของภาษาที่นักแปลต่างชาติมองข้าม เราจึงใช้คู่ตรวจไทย + เจ้าของภาษาในภาษาหลักทุกภาษา
Q12. แปลเอกสารแล้วชื่อสะกดไม่ตรงกับพาสปอร์ต ต้องทำอย่างไร
ต้องยึดการสะกดตามพาสปอร์ตเป็นหลักเสมอ และใส่การสะกดตามเอกสารต้นฉบับไว้ในวงเล็บหรือหมายเหตุผู้แปล วิธีนี้ทำให้เจ้าหน้าที่เชื่อมโยงตัวบุคคลได้โดยไม่ถือว่าคำแปลผิดจากต้นฉบับ
Q13. เอกสารเก่าอายุหลายสิบปีหรือเขียนด้วยลายมือแปลได้ไหม
ได้ แต่จัดเป็นงานเฉพาะทางที่ต้องใช้นักแปลที่อ่านลายมือและรูปแบบเอกสารยุคนั้นได้ ระยะเวลาจะยาวกว่าปกติ 1-2 วัน และหากบางคำอ่านไม่ออกจริง เราจะระบุ [illegible] พร้อมหมายเหตุ ซึ่งเป็นแนวปฏิบัติที่ราชการยอมรับ
Q14. ต้องแปลตราประทับและลายเซ็นในเอกสารด้วยหรือไม่
ต้องแปลทั้งหมด รวมถึงข้อความในตรา ตราครุฑ ลายน้ำ และหมายเหตุท้ายเอกสาร โดยระบุในวงเล็บว่าเป็นตราหรือลายมือชื่อ การละเว้นส่วนเหล่านี้เป็นเหตุตีกลับที่พบบ่อยที่สุดรองจากตัวเลขผิด
Q15. คำแปลที่รับรองแล้วมีอายุการใช้งานนานแค่ไหน
ตัวคำแปลไม่มีวันหมดอายุในตัวเอง แต่ปลายทางมักกำหนดว่าเอกสารต้องออกไม่เกิน 3-6 เดือน เช่น ทะเบียนบ้านหรือหนังสือรับรองบริษัท ดังนั้นควรแปลใกล้วันยื่นจริงและขอสำเนารับรองเพิ่มเผื่อไว้
Q16. ควรสั่งคำแปลรับรองกี่ชุด
แนะนำอย่างน้อย 2 ชุด ชุดหนึ่งยื่นจริง อีกชุดเก็บไว้เป็นหลักฐานหรือใช้ยื่นหน่วยงานที่สอง การสั่งพร้อมกันครั้งเดียวประหยัดกว่าการกลับมาขอชุดเพิ่มภายหลังมาก เพราะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมรับรองรอบใหม่
Q17. แปลผิดแล้วถูกตีกลับ ใครรับผิดชอบค่าใช้จ่าย
หากสาเหตุมาจากคำแปลของเรา เรารับผิดชอบทั้งการแก้ไข ค่าธรรมเนียมยื่นใหม่ และค่าเดินทางเอกสาร แต่ถ้าเกิดจากต้นฉบับที่ไม่สมบูรณ์หรือปลายทางเปลี่ยนเงื่อนไข จะแจ้งค่าใช้จ่ายส่วนราชการตามจริงก่อนดำเนินการ
Q18. ขอใบเสร็จและเอกสารสำหรับเบิกบริษัทได้ไหม
ได้ เราออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีในนามบริษัท พร้อมรายละเอียดจำนวนหน้า ภาษา และค่าธรรมเนียมราชการแยกบรรทัด เพื่อให้ฝ่ายบัญชีบันทึกและหักภาษี ณ ที่จ่ายได้ถูกต้อง
Q19. งานแปลของเราจะถูกเก็บเป็นความลับหรือไม่
ทุกงานอยู่ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ นักแปลเข้าถึงเฉพาะไฟล์ที่รับผิดชอบ ไฟล์ถูกลบตามรอบที่กำหนดหลังส่งมอบ และสำหรับงานองค์กรสามารถลงนาม NDA เฉพาะฉบับก่อนเริ่มโครงการได้
Q20. ถ้าไม่แน่ใจว่าต้องรับรองระดับไหน ควรเริ่มอย่างไร
ส่งภาพเอกสารและระบุ 3 ข้อมูล คือ จะยื่นที่หน่วยงานใด ประเทศใด และเพื่อวัตถุประสงค์อะไร ทีมงานจะย้อนออกแบบเส้นทางรับรองที่สั้นที่สุดให้ ป้องกันการเสียเงินกับขั้นตอนที่ปลายทางไม่ได้ต้องการ