ล่ามทางโทรศัพท์ (Over-the-Phone Interpreting)
ขั้นตอนการให้บริการ
ทุกเคสมี case-officer ประจำ ติดตามได้ตั้งแต่วันแรก จนเอกสาร/วีซ่าใช้งานได้จริง
แจ้งภาษาและหัวข้อสนทนา
ระบุคู่ภาษา ปลายทางที่จะโทร และเป้าหมายการสนทนา
นัดเวลาต่อสาย
จองช่วงเวลาไว้ล่วงหน้า หรือขอสายด่วนภายในวันเดียวกันหากมีล่ามว่าง
ต่อสายสามทาง
ล่ามเข้าร่วมสายพร้อมลูกค้าและปลายทาง ผ่านโทรศัพท์ LINE Call หรือระบบประชุมออนไลน์
แปลแบบสลับประโยค
พูดครั้งละ 1-3 ประโยคแล้วหยุดให้ล่ามแปล เพื่อความแม่นยำ
สรุปประเด็นหลังวางสาย
ขอสรุปสาระสำคัญเป็นข้อความได้ตามที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้า
เหมาะกับใคร · ค่าบริการ
- โทรสอบถามขั้นตอนกับหน่วยงานราชการหรือสถานทูต
- นัดหมายและติดตามผลกับโรงพยาบาลหรือคลินิก
- ยืนยันคำสั่งซื้อและสเปกกับซัพพลายเออร์ต่างประเทศ
- สื่อสารกับลูกจ้างต่างชาติเรื่องสัญญาและสวัสดิการ
- ติดตามพัสดุ ประกัน หรือธุรกรรมกับผู้ให้บริการต่างประเทศ
- สนทนาเบื้องต้นก่อนตัดสินใจจ้างล่ามหน้างาน
รายละเอียดเพิ่มเติม
- ข้อดี: เริ่มได้เร็ว ไม่มีค่าเดินทาง เหมาะกับสนทนาสั้นถึงปานกลาง
- ข้อดี: เลือกล่ามจากภาษาที่หาได้ยากในพื้นที่ต่างจังหวัด
- ข้อจำกัด: ไม่เห็นภาษากายและเอกสารประกอบ จึงไม่เหมาะกับการเจรจาสัญญาที่ซับซ้อน
- ข้อจำกัด: งานที่ต้องยืนยันตัวตนต่อหน้าหน่วยงาน มักต้องใช้ล่ามหน้างานแทน
- แนะนำ ล่ามผ่านวิดีโอ (VRI) เมื่อจำเป็นต้องเห็นเอกสารหรือคู่สนทนา
- เตรียมชื่อ เลขอ้างอิง และเอกสารที่จะพูดถึงไว้ล่วงหน้า
- ใช้สถานที่เงียบและสัญญาณเสถียร แนะนำหูฟังพร้อมไมโครโฟน
- พูดสั้น กระชับ ครั้งละ 1-3 ประโยค แล้วเว้นจังหวะให้ล่าม
- ถ้าต้องการบันทึกเสียง ต้องแจ้งและขอความยินยอมจากทุกฝ่ายก่อน
เลือกผู้ให้บริการอย่างไรให้เอกสารไม่ถูกตีกลับ
เกณฑ์เลือกผู้ให้บริการOver-the-Phone Interpreting (OPI)
ก่อนตัดสินใจใช้บริการOver-the-Phone Interpreting (OPI) ให้ตรวจเกณฑ์ด้านล่างทีละข้อ ทุกข้อขอหลักฐานยืนยันได้ก่อนชำระเงิน และช่วยลดสาเหตุการถูกตีกลับที่พบบ่อยที่สุด คือเลือกวิธีรับรองไม่ตรงกับหน่วยงานปลายทาง
- 1
เลือกชนิดการรับรองให้ตรงกับผู้รับปลายทาง
งานแปลแต่ละแบบใช้คนละมาตรฐาน เช่น NAATI สำหรับออสเตรเลีย, Sworn Translator สำหรับบางสถานทูตในยุโรป และนักแปลที่ขึ้นทะเบียนกับกระทรวงยุติธรรมสำหรับงานศาลไทย
วิธีตรวจสอบ: แจ้งชื่อหน่วยงานผู้รับให้ผู้ให้บริการยืนยันมาตรฐานที่ต้องใช้
- 2
ตรวจสถานะผู้รับรอง/ผู้แปลได้จริง
ผู้ให้บริการควรระบุชื่อผู้รับรองหรือผู้แปลที่รับผิดชอบงานของคุณ พร้อมเลขทะเบียนหรือหน่วยงานที่ขึ้นทะเบียนไว้
วิธีตรวจสอบ: ขอชื่อ-เลขทะเบียน แล้วตรวจกับเว็บไซต์ของหน่วยงานต้นทางก่อนตัดสินใจ
- 3
ระบุปลายทางของเอกสารก่อนเริ่มงาน
วิธีรับรองที่ถูกต้องขึ้นกับประเทศปลายทางและหน่วยงานผู้รับ ไม่ใช่ชนิดเอกสารเพียงอย่างเดียว การเลือกผิดขั้นตอนคือสาเหตุการถูกตีกลับที่พบบ่อยที่สุด
วิธีตรวจสอบ: ถามผู้ให้บริการว่าเอกสารจะผ่านกี่ขั้น และแต่ละขั้นอยู่ที่หน่วยงานใด
- 4
มีการตรวจทานสองชั้นก่อนยื่น
งานแปลและงานรับรองควรผ่านผู้ตรวจทานคนที่สอง โดยเฉพาะการสะกดชื่อ วันเดือนปี และเลขเอกสารที่ต้องตรงกับพาสปอร์ต
วิธีตรวจสอบ: ขอดูขั้นตอน QC เป็นลายลักษณ์อักษร หรือขอไฟล์ร่างให้ตรวจก่อนพิมพ์จริง
- 5
แจ้งกรอบเวลาแต่ละขั้นแยกกัน
กรอบเวลาที่เชื่อถือได้ต้องแยกเป็น เวลาแปล / เวลารับรองหน่วยงานราชการ / เวลาขนส่ง เพราะขั้นที่อยู่กับหน่วยงานราชการควบคุมไม่ได้
วิธีตรวจสอบ: ขอไทม์ไลน์รายขั้น และถามว่าอะไรคือสมมติฐานที่อาจทำให้ล่าช้า
- 6
ระบุขอบเขตความรับผิดชอบเมื่อเอกสารถูกตีกลับ
ผู้ให้บริการที่ทำงานตรงไปตรงมาจะระบุชัดว่ากรณีใดแก้ไขให้โดยไม่คิดเพิ่ม และกรณีใดอยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น การเปลี่ยนระเบียบของหน่วยงานปลายทาง
วิธีตรวจสอบ: ขอเงื่อนไขการแก้ไขงานเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนชำระเงิน
ใครควรใช้บริการนี้
ผู้ยื่นวีซ่า / ย้ายถิ่นฐาน
ต้องใช้Over-the-Phone Interpreting (OPI)ประกอบคำร้องที่สถานทูตหรือหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองปลายทาง
สิ่งที่ต้องเตรียม: พาสปอร์ต เอกสารต้นฉบับ และชื่อหน่วยงานผู้รับ
นักเรียน / ผู้สมัครเรียนต่อ
สถาบันการศึกษาต่างประเทศขอเอกสารการศึกษาฉบับแปลและรับรองตามรูปแบบที่กำหนด
สิ่งที่ต้องเตรียม: ทรานสคริปต์ ใบปริญญาบัตร และหนังสือตอบรับ (ถ้ามี)
คู่สมรส / ครอบครัวข้ามชาติ
ใช้ประกอบการจดทะเบียนสมรส การรับรองบุตร หรือการยื่นวีซ่าติดตามครอบครัว
สิ่งที่ต้องเตรียม: ทะเบียนบ้าน สูติบัตร ทะเบียนสมรส หรือใบสำคัญการหย่า
บริษัท / ผู้บริหารต่างชาติ
ใช้กับงานจดทะเบียน สัญญา หรือการยื่นเอกสารต่อหน่วยงานกำกับดูแลในต่างประเทศ
สิ่งที่ต้องเตรียม: หนังสือรับรองบริษัท บัญชีรายชื่อผู้ถือหุ้น และหนังสือมอบอำนาจ
คำแนะนำและข้อควรระวัง
คำแนะนำและข้อควรระวังในการจัดหาล่าม
- 1แจ้งบริบทงานล่วงหน้า (ศาล สถานีตำรวจ อำเภอ โรงพยาบาล หรือเจรจาธุรกิจ) เพราะคำศัพท์และมารยาทในแต่ละบริบทต่างกันมาก
- 2ส่งเอกสาร วาระประชุม หรือศัพท์เฉพาะให้ล่ามอ่านล่วงหน้า จะเพิ่มความแม่นยำอย่างมีนัยสำคัญ
- 3ระบุคู่ภาษาและสำเนียง/ภาษาถิ่นให้ชัด เช่น จีนกลางกับกวางตุ้ง หรืออาหรับถิ่นต่าง ๆ
- 4งานที่ยาวเกินสองชั่วโมงแบบแปลพร้อม ควรจัดล่ามสองคนสลับกันเพื่อรักษาคุณภาพ
- 5งานประชุมออนไลน์ ควรทดสอบระบบเสียงและช่องแปลก่อนวันงานจริง
- 6การจดทะเบียนสมรสของคู่สมรสชาวต่างชาติ ควรตรวจกับนายทะเบียนก่อนว่ากำหนดคุณสมบัติล่ามอย่างไร
- !การใช้เพื่อนหรือญาติเป็นล่ามในบริบทกฎหมายหรือการแพทย์ เสี่ยงต่อความคลาดเคลื่อนและประเด็นความเป็นกลาง
- !ล่ามไม่ใช่ที่ปรึกษากฎหมายหรือแพทย์ หน้าที่คือถ่ายทอดสารให้ครบถ้วน ไม่ใช่ให้ความเห็น
- !การจองล่ามกระชั้นชิดในคู่ภาษาหายาก อาจหาไม่ได้ในวันที่ต้องการ
- !งานล่ามศาลอาจถูกเลื่อนตามกำหนดนัดของศาล ควรตกลงเงื่อนไขการเลื่อนไว้ล่วงหน้า
- !การบันทึกเสียง/ภาพในหน่วยงานราชการหรือศาล ต้องได้รับอนุญาตก่อนเสมอ
- !ล่ามแปลพร้อมโดยไม่มีอุปกรณ์ที่เหมาะสมในห้องใหญ่ ทำให้ผู้ฟังรับสารไม่ครบ
- !การไม่แจ้งจำนวนผู้เข้าร่วมและระยะเวลาจริง ทำให้จัดกำลังล่ามไม่พอ
- !ข้อมูลความลับควรมีข้อตกลงรักษาความลับเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มงาน
- สำนักงานศาลยุติธรรม — กระบวนพิจารณาคดี การใช้ล่ามในศาล และการยื่นคำร้องต่อศาล
- กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย — การจดทะเบียนสมรส/หย่า และงานทะเบียนราษฎรที่ที่ว่าการอำเภอ
- กระทรวงยุติธรรม — งานเอกสารที่ใช้ในกระบวนการยุติธรรมและหน่วยงานในสังกัด
หมายเหตุ: ระยะเวลาดำเนินการที่ระบุในหน้านี้เป็นค่าประมาณจากงานจริงที่ผ่านมา อาจเปลี่ยนแปลงตามคิวและดุลพินิจของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ส่วนค่าธรรมเนียมราชการให้ยึดตามประกาศของหน่วยงาน ณ วันที่ยื่นจริง · ค่าบริการของเราประเมินเป็นรายเคส สอบถามเจ้าหน้าที่ได้ทางโทรศัพท์ LINE หรืออีเมล
คำถามที่พบบ่อย
แชร์ลิงก์ตรงคำถามได้ — คลิกที่คำถามเพื่อคัดลอกลิงก์ (เช่น /interpreter/over-the-phone#faq-1)
Q01.จองล่วงหน้านานไหม?
Q02.คิดค่าบริการอย่างไร?
Q03.ใช้ช่องทางไหนได้บ้าง?
Q04.ล่ามแปลเอกสารระหว่างสายได้ไหม?
Q05.ใช้แทนล่ามศาลหรือล่ามตำรวจได้หรือไม่?
Q06.มีการรักษาความลับหรือไม่?
Q07.ยกเลิกสายที่จองไว้ได้ไหม?
Q08.รองรับสายจากต่างประเทศไหม?
บริการที่เกี่ยวข้อง
แหล่งอ้างอิงจากหน่วยงานทางการ
ข้อมูลในหน้านี้อ้างอิงประกาศและระเบียบของหน่วยงานด้านล่าง ตรวจทานล่าสุด กรกฎาคม 2569 — ระเบียบอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดตรวจสอบกับต้นทางหรือสอบถามเจ้าหน้าที่ของเราทางโทรศัพท์ LINE หรืออีเมล
- กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ(เปิดในแท็บใหม่)ใช้ยืนยัน: ขั้นตอนและเงื่อนไขการรับรองเอกสาร (นิติกรณ์) ของกระทรวงการต่างประเทศ
- กระทรวงการต่างประเทศ (MFA Thailand)(เปิดในแท็บใหม่)ใช้ยืนยัน: ข้อมูลสถานเอกอัครราชทูต/สถานกงสุล และประกาศทางการของกระทรวง
- HCCH — Hague Apostille Convention (สถานะภาคี)(เปิดในแท็บใหม่)ใช้ยืนยัน: สถานะการเข้าเป็นภาคีและวันที่อนุสัญญามีผลบังคับกับประเทศไทย
เริ่มต้นวันนี้
เลือกเวลา แล้วทักไลน์หรือโทรได้เลย
ไม่ต้องสมัครสมาชิก · ทีมงานยืนยันคิวกลับใน 12 นาที (ช่วงเวลาทำการ)
* เมื่อกด LINE ระบบจะเปิดแชทพร้อมข้อความนัดหมายอัตโนมัติ (วันที่ 2026-01-02 · 13:00 น. · เรื่อง ล่ามทางโทรศัพท์)
ส่งข้อความหาเรา
ทีมงานตอบกลับภายใน 30 นาที (เวลาทำการ)